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介護保険サービスを受けるために、被保険者が市区町村に申請を行うと、市区町村は申請者の日常生活の動作や問題行動の状況について訪問調査を行います。

訪問調査では、全国共通の認定調査票を用いて、被保険者の心身状況などを調査します。また、市区町村は、被保険者の主治医から病気の状況などについて医学的な意見を求めます。主治医がいない場合は、市区町村が指定する医師の診断を受けます。被保険者認定調査や主治医の診断に応じない場合、申請は却下されます。